Trilha de recompensas

Aumentando a retenção de pessoas usuárias e gerando recorrência de pedidos no app com gamificação

Impacto

Aumento de 3% de interação com lojas no app

Aumento em 2% nos pedidos

Aumento de 3% de faturamento da categoria Mercados

A mecânica de desbloqueio de descontos foi compreendida, mas não ficou claro o que precisa ser feito para avançar.

Não estava evidente que o benefício disponível ainda podia ser resgatado.

O título e o subtítulo do componente não se destacavam, tornando confusa a ação necessária para desbloquear as próximas recompensas.

As pessoas entenderam que as recompensas estão condicionadas a um pedido mínimo, o que as desestimula.

A recompensa de entrega grátis foi associada a outras mecânicas gamificadas do app.

Ao descobrirem que o pedido mínimo para a recompensa é considerado alto, os usuários se sentem desmotivados.

Explorar conteúdos que incentivam a permanência na trilha.

Comunicar de forma clara sobre o uso da recompensas e como garanti-las.

Apostar em conteúdos mais persuasivos e envolventes para incentivar de uso

Criar mensagens com gatilhos de perda, urgência, e escassez.

Títulos diretos e objetivos sobre o uso da recompensa na sacola.

Maior destaque para a categoria Mercados no subtítulo, posicionando a palavra mais próxima do início da frase.

Direcionamento sobre a forma de uso no subtítulo da home de Mercados.

Indicação do tempo restante para concluir as tarefas.

Selos concedidos ao desbloquear uma nova vantagem (Expert da Economia, Super Economista), reforçando a ideia de gamificação.